Solucionar problemas comunes en el módulo de Ortodoncia

Esta guía te ayuda a resolver los problemas más comunes que puedes encontrar al usar el módulo de Ortodoncia en Odontozen.

No puedo crear un plan ortodóntico

Si no puedes crear un nuevo plan ortodóntico, verifica lo siguiente:

1. Permisos:

  • Asegúrate de tener el permiso “Crear Ortodoncia”
  • Si no ves el botón “Nuevo Plan”, consulta con el administrador de tu clínica

2. Campos requeridos:

  • El nombre del plan no puede estar vacío
  • Debes seleccionar un dentista de la lista

3. Ubicación correcta:

  • Verifica que estés en la pestaña “Ortodoncia” de la ficha del paciente
  • No confundas con “Planes de tratamiento” que es un módulo diferente

No puedo subir fotos a la plantilla fotográfica

Si las fotos no se suben correctamente, verifica:

1. Formato del archivo:

  • Formatos aceptados: JPEG, PNG, JPG
  • Formato NO aceptado: GIF, BMP, TIFF

2. Tamaño del archivo:

  • Tamaño máximo: 10 MB por foto
  • Si tu foto es muy grande, comprímela antes de subirla

3. Conexión a internet:

  • Verifica que tengas conexión estable
  • Las fotos se suben a la nube, requieren internet

4. Permisos:

  • Necesitas el permiso “Editar Ortodoncia” para subir fotos

5. Plantilla existe y está seleccionada:

  • Asegúrate de haber creado una plantilla fotográfica primero
  • Verifica que hayas seleccionado una plantilla en la línea de tiempo
  • La plantilla activa se resalta con fondo azul claro

El editor de imagen no funciona correctamente

Si tienes problemas con el editor de imagen (rotación y volteo):

1. La imagen no se carga en el editor:

  • Verifica que el archivo sea una imagen válida (JPEG, PNG, JPG)
  • Intenta con otra imagen para descartar que el archivo esté corrupto
  • Actualiza la página y vuelve a intentar

2. La rotación o volteo no se aplica:

  • Asegúrate de hacer clic en “Subir foto” después de ajustar la imagen
  • Si haces clic en “Cancelar”, los cambios se descartarán
  • Los botones de volteo se resaltan en azul cuando están activos

3. La imagen se ve distorsionada:

  • El editor mantiene las proporciones originales de la imagen
  • Si la imagen original está distorsionada, así se verá
  • Considera editar la imagen en un programa externo antes de subirla

No puedo eliminar un plan ortodóntico

Si no puedes eliminar un plan, puede deberse a:

1. Plan con presupuesto asociado:

  • Los planes con presupuestos no se pueden eliminar
  • Primero elimina o desvincula el presupuesto
  • Luego podrás eliminar el plan

2. Permisos insuficientes:

  • Necesitas el permiso “Eliminar Ortodoncia”
  • Si no ves el botón de eliminar, no tienes el permiso

3. No eres el propietario del plan:

  • Solo el propietario del plan puede eliminarlo
  • Excepción: Admins y Managers pueden eliminar cualquier plan

Cómo eliminar el presupuesto primero

  1. Ve a la sección Presupuestos del paciente
  2. Localiza el presupuesto vinculado al plan ortodóntico
  3. Elimina el presupuesto
  4. Vuelve a Ortodoncia e intenta eliminar el plan nuevamente

Las opciones no aparecen

Si agregaste opciones pero no las ves en los menús:

1. Refresca la página:

  • Las opciones se almacenan en caché
  • Presiona F5 o Ctrl+R para recargar

2. Verifica que se guardó correctamente:

  • Abre el menú de personalización (•••) nuevamente
  • Confirma que la opción está en la lista

3. Revisa el campo correcto:

  • Las opciones son específicas por campo
  • Si agregaste en “Material de Arco”, solo aparecerá ahí

4. Permisos de personalización:

  • Necesitas “Editar Ortodoncia” para ver el menú (•••)
  • Si no ves los tres puntos, no tienes permiso

El progreso no se actualiza

Si el progreso del tratamiento no se actualiza correctamente:

1. Progreso Calendario:

  • Verifica que la fecha de inicio del plan esté configurada
  • Verifica que el tiempo de tratamiento (meses) esté definido
  • El cálculo es automático basado en la fecha actual vs. inicio

2. Progreso Real (Controles):

  • Los controles deben estar marcados como “completados”
  • Usa el botón “Completar Control” en el modo operar
  • Simplemente terminar un tratamiento no cuenta como control

3. Actualizar datos:

  • Sal del modo operar y vuelve a entrar
  • El progreso se recalcula al cargar la página

No puedo completar un control

Si no puedes completar un tratamiento de control:

1. Verifica que sea un tratamiento de control:

  • Solo los tratamientos específicamente marcados como “control” tienen el botón “Completar Control”
  • Los tratamientos regulares usan el botón “Terminar”

2. Permisos necesarios:

  • Necesitas el permiso “Operar Ortodoncia”
  • Sin este permiso, no podrás acceder al modo operar

3. Campos obligatorios:

  • Completa todos los campos requeridos en la ventana de evolución
  • Arcos, elásticos y próximo control pueden ser obligatorios según tu configuración

Error al cargar radiografías

Si no puedes cargar radiografías:

1. Formato del archivo:

  • Formatos aceptados: JPEG, PNG, JPG, DICOM
  • Tamaño máximo: 20 MB

2. Ubicación correcta:

  • Las radiografías se cargan desde la pestaña “Radiografías”
  • No confundas con la sección de cefalometría (que está en Diagnóstico)

3. Permisos:

  • Necesitas “Editar Ortodoncia” para cargar radiografías

La plantilla inicial no se creó automáticamente

Normalmente la plantilla inicial se crea al crear el plan, pero si no está:

1. Crear plantilla manualmente:

  • Ve a la pestaña “Plantilla fotográfica”
  • Haz clic en “Nueva plantilla”
  • Selecciona la fecha de creación del plan
  • Ponle el título “Inicial”

2. Convertir una plantilla existente en inicial:

  • Si ya tienes plantillas pero ninguna está marcada como “Inicial”
  • Edita la plantilla más antigua usando el menú (⋮)
  • Cambia su fecha para que sea la más antigua de todas
  • Se marcará automáticamente como “Inicial”

3. Verifica la fecha:

  • No puedes tener dos plantillas con la misma fecha
  • Si ya existe una plantilla para esa fecha, edítala o elimínala primero

No puedo eliminar una plantilla fotográfica

Si no puedes eliminar una plantilla fotográfica:

1. Solo tienes una plantilla:

  • El sistema requiere al menos una plantilla fotográfica
  • No puedes eliminar la única plantilla existente
  • Crea una nueva plantilla primero, luego podrás eliminar la anterior

2. Permisos insuficientes:

  • Necesitas el permiso “Editar Ortodoncia” para eliminar plantillas
  • Si no ves el menú de tres puntos (⋮), no tienes permiso

3. Eliminación accidental:

  • La eliminación es permanente y borra todas las fotos
  • No hay manera de recuperar una plantilla eliminada
  • Si eliminaste por error, deberás crear una nueva y volver a subir las fotos

Aún tienes problemas

Si ninguna de estas soluciones funciona:

  1. Cierra sesión y vuelve a entrar: A veces los permisos necesitan renovación de sesión

  2. Limpia caché del navegador: Los datos en caché pueden causar problemas

  3. Prueba en otro navegador: Descarta problemas específicos del navegador

  4. Contacta soporte: Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte de Odontozen

Antes de contactar soporte, anota: qué intentabas hacer, qué error específico apareció, y si hay mensajes de error en pantalla.